*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单管理 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、完成时间、备注等 |
2 | 统计报表 | 工单数量、已处理工单数量、未处理工单数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、处理人工作量统计、工单状态占比统计、处理结果占比统计、处理时间段分析等 |
3 | 工单查询 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、完成时间、备注等 |
4 | 工单处理 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、完成时间、备注等 |
5 | 权限管理 | 用户编号、用户名、密码、用户角色、用户部门、用户权限、创建时间、修改时间、备注等 |
6 | 用户管理 | 用户编号、用户名、密码、用户角色、用户部门、用户权限、创建时间、修改时间、备注等 |
7 | 工单分派 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、完成时间、备注等 |
8 | 工单审核 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、审核人、审核时间、审核结果、审核备注、完成时间、备注等 |
9 | 工单评价 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、评价人、评价时间、评价等级、评价内容、完成时间、备注等 |
10 | 工单导出 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、完成时间、备注等 |