*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等 |
2 | 员工管理 | 员工编号、姓名、手机号码、邮箱、职位等 |
3 | 问题分类管理 | 分类编号、分类名称、描述等 |
4 | 员工权限管理 | 权限编号、权限名称、描述等 |
5 | 问题投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉人邮箱、投诉时间、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理结果等 |
6 | 问题处理记录管理 | 记录编号、处理人员、处理时间、处理内容等 |
7 | 问题解决方案管理 | 方案编号、方案名称、描述、解决时间等 |
8 | 问题反馈管理 | 反馈编号、投诉编号、反馈人姓名、反馈人电话、反馈人邮箱、反馈时间、反馈内容等 |
9 | 统计分析 | 投诉数量、处理人员总数、问题分类数量、平均处理时间等 |
10 | 员工考核 | 考核编号、员工姓名、考核时间、考核内容、考核结果、考核得分等 |
11 | 系统设置 | 系统名称、版本号、最大投诉处理时间、登录界面背景图等 |
12 | 数据备份与恢复 | 备份路径、备份时间、备份文件名等 |
13 | 日志记录 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作类型、操作内容等 |
14 | 短信通知 | 短信通知内容、接收人姓名、接收人手机号码等 |
15 | 邮件通知 | 邮件主题、邮件内容、接收人姓名、接收人邮箱等 |
16 | 打印报表 | 报表名称、报表类型、打印时间、打印内容等 |
17 | 图表展示 | 图表类型、数据源、图表标题、图表数据等 |
18 | 导出数据 | 导出文件名、导出路径、导出格式、导出内容等 |
19 | 导入数据 | 导入文件名、导入路径、导入格式等 |
20 | 系统日志查看 | 日志编号、日志内容、日志时间、操作人员等 |